林清轩自救背后国货美妆品牌如何打造数字化出路

提起林清轩,大家都不再陌生。只要关注零售行业的人都知道,创始人孙春来年初带着团队“自救”的故事。这已经成为零售界最关注的一个案例。

但是,直播也只能救急,对于企业来说,还是得考虑长远发展?在这之后,林清轩做了什么呢?

11月30日10时,驾驶货车从文锦渡口岸入境深圳,于11时17分在罗湖区龙园苑小区门前停车,与一名男子交接食物;

《通知》规定,各地各学校要严格落实省教育厅关于延期开学的要求,严禁任何地方和学校提前开学。任何学校和教师不得组织学生线下集中补课,不得安排学生提前返校开展教学活动,坚决禁止学生提前返校。全市各学校的具体开学时间,将根据疫情发展情况和省教育厅的指导意见,报经市应对新冠肺炎疫情应急指挥部确定,由市教育局统一发布通知。开学日期一旦确定,将提前向社会公布。

林清轩的定位是中国的中高档品牌,明星产品的客单价相对比较高,这跟其他品牌不一样。林清轩在投放过程中,更多关注的是投放出去的数据,而ROI值能够达到基础值就可以了。此外,林清轩还比较注重社群和公众号,利用社群给线下赋能,给导购更多的资源。

如双11期间的直播卖货,直播内容不一定是卖货,而是要传播品牌文化在其中,以及品牌服务等等,这里的直播数据就代表了一个面。而能让直播长效走下去的逻辑一定是品牌自身内容的成长,以及团队的成长。

那时,林清轩创始人孙来春毫不掩饰地表达了巨大的忧虑,他在1月31日给员工们写下了《至暗时刻的一封信》,梳理了当前严峻的形势和危机中的机遇,以及如何自救的各种方案。

通过这些直播,也可以帮助企业学习很多知识。不管是之前的淘宝直播还是现在微盟小程序做直播,无论是公域还是私域,这中间都有一个过程。这个过程一定是基于企业对于整个人设逻辑的设定,粉丝从哪里来,需要持续优化主播的能力。周磊讲到,林清轩也是从开始慢慢积累下来的,刚开始的直播活动就只有一两百人参与,到后期累计到两千人。

如今很多企业选择投放朋友圈广告,然后将粉丝吸引到公众号,再到小程序。但是到了小程序会发现问题,那个地方没有门店,可是在朋友圈做投放的时候,不会考虑到这一问题,就不做投放,这也是不现实的。企业还是愿意选择投放能够触达到的人群。

第一,品牌力永远具有说服力。今年的疫情对于一些企业来说是危机,但对林清轩却也是机遇,而这背后还是林清轩自身品牌力过硬,才得以保证其线上直播销量。因此,企业不能放弃对于产品品质的追求。

还有一个问题,就是直播当中大部分情况下都是在卖货,但卖货的同时会产生很多数据。所以,周磊也在思考,UV(独立访客)的逻辑包括新客增长和粉丝的增长,但这是一个表象的东西,这应该是一个持续增长的过程。 

对于企业微信来说,其实可以链接的点非常多,包括企业沟通、小程序推送、个性化的触达都是可以的。

第四,有数看板,追踪链路数据,支持个性化长效运营;

在此次论坛上,“‘一带一路’文化数贸港”正式揭牌,并启动“一带一路”文化数字创意产业联盟。“一带一路”文化数贸港示范区项目战略合作框架协议签约仪式、“一带一路”文化数贸港数创中心揭牌等活动。

无论是公域到私域的路径,还是链路,这些都需要企业自己去做,尤其是品牌需要去了解自己的客群,再去做整个链路。而且,数字化一定是一把手工程,这也是很重要的一点。

除此之外,《通知》还对开学实行报批、分批错时开学提出要求。各学校达到开学要求并向教育主管部门报审疫情防控工作自查表、开学工作实施方案、突发公共卫生事件应急预案、物资准备情况清单后方可开学。全市学校原则上分批错时开学,具体安排由市教育局发布开学通知时一并公布。各驻广高校开学时间根据疫情防控形势,按照省教育厅和市人民政府的统一要求执行,并做好各项工作预案。

尽管暂时不能复课,但是,各学校都在紧锣密鼓地开展复课前的准备工作。根据《通知》要求,开学前各学校完成基本防疫物资储备,物资准备不到位不得开学。基本的防疫物资应包括口罩、消毒液、红外测温仪和储备至少1个月用量的肥皂或洗手液。

在直播的时候,他们也有一些摸索的过程。就像林清轩刚开始是BA自己直播,但是发现这样的直播过来过去都是老客户,并没有新用户加入进来。于是,他们将某个店拓展到区域,将区域变成全国,细化分析逻辑去解决类似的问题。

如何让企业气死回生,带着2000名员工走出困境,让孙春来陷入深思。但他深知一点,绝不能辜负员工,必须行动起来,否则只能破产等死。

说到整个生态链,周磊进行了六部划分:

但企业想要长远发展避免危机重复,仅仅依靠直播显然是不够的,这之后林清轩也开启了智慧零售之路。周磊就详细分析了这一打法:

一直以来,在与微盟等合作时,或者是做分享时,周磊都在思考一个问题:赋能。赋能的逻辑需要清楚到底要给门店带去什么,BA需要怎样的能力。其实从本质上讲,跟线下的互动再多,对于导购来说还是害怕把他的客户拉回到线上,包括经销商也是一样。因此,门店的获客、服务、定期的触达企业微信只是一个流程。

就是这封信,让整个团队重燃信心,很多同事私信给他:“孙先生,疫情期间的工资奖金我都不要了,公司给我交个五险一金就行了”,“我们部门都愿意减薪,与公司共进退” ……

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第六,采用多级ROI追踪策略。

2月13日,四川省教育厅发布通知,全省各级各类学校2020年2月底暂不开学。2月20日,广元市教育局和广元市卫生健康委员会印发了《广元市学校2020年春季开学准备及开学后疫情防控工作预案的通知》。

目前,患者生命体征平稳,追踪到的密切接触者正在接受医学观察。

智慧零售数字化营销打法

疾控部门联合公安部门初步排查后,共确认密切接触者11名、密切接触者的密切接触者41名,上述52名重点人员已全部被集中隔离,其核酸检测结果均为阴性。

在微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站上,林清轩互联网事业营销部负责人周磊,就与鲸犀探讨了林清轩是如何布局智慧零售数字化营销的。

同时,围绕洛阳“中原城市群副中心城市”定位,就国内城市如何深度融入“数字丝绸之路”建设,更好实现城市发展新旧动能转换进行深入剖析,以精准服务地方发展,为新时期“一带一路”城市建设提供有益参考。

打造双生态运营的六部曲

14时,到达平湖街道白泥坑社区宝利路1-18号亮发农产品档口装运水果(距离海吉星农批市场1.3公里,源兴农场附近);

该男子于2020年11月29日出现轻微咳嗽,自行服药后感觉症状有所好转,但未就医。11月30日上午10时,从香港入境深圳文锦渡口岸时接受例行核酸检测,初筛结果为阳性。

对于很多的线下实体店,或者是经销商来说,经常会遇到的一个问题是,当店铺的核心人员离职以后,很多的销售资源都会被带走,但是却没有工具去解决这一问题。像微盟之前也会有自己的APP,帮助商家去沉淀用户,这是很必要的。

2月1日,林清轩开始在淘宝直播卖货。1600名线下导购将全部在淘宝直播上转型为“云导购”。为了鼓舞士气,孙来春在情人节这天亲自上阵在直播间带货,做起了“网红”。

也正是依靠直播这驾马车,让林清轩打了一个漂亮的翻身仗,让企业顺利度过危机。

12时左右,驾车到达龙岗区平湖街道白泥坑社区(海吉星农批市场附近),在白银路40-42号茶记茶餐厅吃饭;

此前他曾于11月20日、22日、24日、26日和28日在文锦渡口岸进行例行新冠核酸检测,结果均为阴性。

国货品牌营销带来的启示

2月14日晚上7点30分,孙来春又如约现身淘宝直播,此时,100位林清轩BA也同步开启直播。人生第一次当“网红”,战绩不错——2小时,卖出40万元,最高60000多人同时在线观看。如果比对武汉周边城市林清轩门店,这业绩相当于4家门店的18个员工干上3个月。

18时10分左右,驾车离开平湖前往文锦渡口岸。

林清轩能够顺利度过危机,也给所有中小企企业带来一定思考。在鲸犀看来,主要有四点:

自疫情爆发以来,林清轩全国有157家门店闭店歇业,剩余的170余家门店也是门庭冷落。从大年初一至初七,林清轩整体销售业绩下滑90%。

第五,私域长效运营要专门运营;

那么,企业在数字化转型尤其是数字化营销中,有什么方法呢?鲸犀将带你一起去分析研究。

第四,疫情带来的数字化转型成为趋势。今年的疫情改变了人们的消费习惯,未来线上消费习惯将成为主流,因此对于中小企业以及更多的国货品牌而言,拥抱数字化就是最正确的选择。

因此,西藏自治区已经连续6天没有新增病例或疑似病例报告。

同时,要求各学校组织全体师生员工如实填写《健康卡》,记录师生员工返校前14天的健康状况。特别要求师生员工应当在正式开学前居家隔离14天。设置健康体征临时观察室,在学校门口对入校师生员工进行体温检测,对体温高于37.3℃或者有咳嗽、呼吸不畅等异常症状的师生,立即采取应急措施,安排到临时观察室留观,根据病情送医诊治。

第一,掌握并落地全触点。在整个生态里面是去中心化的流量,因而需要在去中心化流量里面加入很自然的逻辑。触点会比较多,比较快,包括四大公域触点、三大私域触点和小程序触点,这都是需要去完成的。

12月1日凌晨1时,深圳市疾控中心完成复核,结果亦为阳性。患者随即被转至深圳市第三人民医院后备院区进行隔离治疗,经专家组诊断,为新冠肺炎确诊病例(普通型)。

据知,洛阳“一带一路”文化数贸港项目,是基于洛阳国际人文交往中心、河南省副中心城市、国家历史文化名城、博物馆之都等一系列定位和特质,为洛阳量身定制的一个面向全球、面向未来、拥抱数字经济的全新文化贸易平台。(完)

第三,全方位的拥抱一切社交渠道,打造全域传播渠道。完美日记依靠小红书、微博、抖音等等渠道成功上市,林清轩依靠直播度过危机,这些都说明社交渠道可以很好帮助企业拓展流量,实现精准运营,这一点是毋庸置疑的。

总结来看,林清轩主要通过智慧零售运营和电商运营“双生态”体系相结合,形成了从门店获客、绑定企微、定期触达、到店服务的运营闭环。

周磊觉得,这件事情可以分成两方面去看待:第一,很多的导购在离职之后带走客户是无奈之举,但忽略了一点就是,客户是因为品牌本身而进来的;第二,企业微信的迭代特别快,店铺可以把很多任务体系、外边体系、券体系,包括一些零售管理体系,植入到企业微信里面。

对于食品卫生安全,加强食堂和饮用水的安全监管,提前3-5天对食堂、食材进行一次大清理。开学后实行封闭式管理,各学校在校门口增设进校体温检测站点和人员,师生进入校门,一律核验身份和检测体温,对发烧咳嗽者一律实行医学隔离观察,校外无关人员一律不准进校门,不服从管理者一律严肃处理。

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在小程序推行的时候,一开始的销量一定会很高,但是如何做到长期维持销量呢?这就需要小程序的使用者BA能够有赋能的能力,能带来新的流量与客户。在这方面,其实就是运用电商运营体系,做广告投放,进入私域流量,做内容种草,而后进行收割,这并没有很复杂。

加强环境卫生整治。各学校开学前三至五天对校园环境卫生进行一次大整治,对办公室、教室、实验室、宿舍、图书馆、厕所、垃圾库等重点区域和场所进行二至三次大消毒,为师生员工提供干净卫生的学习生活环境。

3、小程序和朋友圈广告

第三,广告投放。当运用数据运营逻辑去做的时候,可以带来意想不到的效果;

鲸犀是和交流合作的机会。

经初步流行病学调查,该男子在深的活动轨迹如下:

第二,选择并执行公域联动组合链路方案;

周磊认为,在疫情之后,企业一定要学会去拥抱这一变化,但在拥抱的同时更要清楚知道企业的基础条件如何,或者可以去了解一些行业中其他品牌踩过的坑,这样才能将很多东西真正落地,选择对了方向才能达到事半功倍的效果。

期间,林清轩的直播形式多种多样,创始人做直播,用中心化流量跟内容去赋能终端直播,一直处于不断迭代中。第一场的直播,就是跟微盟的总裁一起直播;第二场是老板去了门店;第三场则是一个中台的直播。

学校储备基本防疫物资

市民如出现发烧、咳嗽、腹泻、乏力等症状,请在做好个人防护后,及时前往就近医院的发热门诊就医,并尽量避免乘坐公共交通工具。

时间回到年初,当时的林清轩面临着门店不能开展和资金的双重压力。期间,店铺租金和员工工资等各种开支加起来,每月的固定开销高达3000万元,如果在疫情得不到控制的情况下,企业预计2个月就得破产。

自12月1日起,所有进入海吉星农批市场的人员均须严格按照要求佩戴口罩、测量体温;所有相关从业人员须接受核酸检测。

第二,要重新线上线下的关系,打造智慧零售。数字化拯救了林清轩等过去依赖线下销售的企业;孙来春断言,此次线上业务的爆发也将赋能线下业务,未来线下门店将迸发更大的潜力,经此一“疫”,林清轩将成长为全新的品牌,这将为企业带来颠覆性变化和巨大机遇。

我省将新冠肺炎疫情防控一级响应调整为二级响应后,家长们最为关心的,应该就是什么时候开学了和如何保障学生安全复课了。昨日,记者从广元市教育局了解到,全市各学校的具体开学时间将根据疫情发展情况而定。

此次疫情,让很多企业认识到直播的魅力。对于林清轩来说,全国的门店第一时间加入了直播,可以说疫情加速了直播的进程。

12月1日,深圳市龙岗区新冠肺炎疫情防控指挥部发出通报:

那么,如何去解决这一问题呢?如果有一个小程序能够赋能于线下,同时还符合微信的电商逻辑,朋友圈广告或者未来的视频号,都可以变成一个载体,跟电商运作很类似。企业可以通过精准的投放找到对应的人,采用不同的活动,让其成为粉丝。这只是最基础的逻辑。

请11月25日至30日期间到过龙岗上述区域的市民,主动向所在社区报备,接受核酸检测。联系电话:13923769673。